Contact

Oui, c'est exactement pour cela que cette page existe. Écrivez-nous si vous hésitez entre deux modèles, si vous voulez qu'on revérifie un chiffre avant que vous ne configuriez, ou si vous n'êtes pas sûr·e d'avoir cliqué le lien au bon moment. Nous répondons avec les mêmes sources que celles citées sur le site — jamais un chiffre inventé pour vous rassurer plus vite.

Une vraie personne lit et répond à chaque message, en français. Il n'y a pas de chatbot ni de réponse type : si votre question suppose de revérifier un chiffre auprès d'une source primaire (Tesla Support France, service-public.fr, ADEME), nous le faisons avant de répondre plutôt que de deviner.

Vérifiez d'abord le récapitulatif de commande avant de signer, au moment décrit dans notre guide pas à pas — c'est là que l'avantage doit être visible pour la première fois. S'il reste absent après la livraison, il s'agit d'un dossier de commande individuel : seul le support Tesla peut le corriger, car nous n'avons accès à aucune commande. Écrivez-nous quand même si le problème vous semble se répéter chez plusieurs lecteurs : cela nous aide à mettre à jour le guide plus vite.

Envoyez-nous votre lien officiel, récupéré dans l'application Tesla (section « Parrainez et gagnez »). Nous l'ajoutons à la rotation aléatoire décrite sur le côté parrain : chaque visite fait apparaître un lien tiré au hasard dans le pool, pas systématiquement le même — un partage plus équitable qu'un site à lien unique.

Non, volontairement : l'e-mail laisse une trace écrite et nous laisse le temps de vérifier une source avant de répondre, plutôt que d'improviser dans l'instant. Pour une question urgente le jour même de la livraison, le plus rapide reste le support Tesla directement dans l'application — il a accès à votre commande, ce que nous n'avons pas.